EXPERIMENT TRAIL / 資產、帳單與客服協作
最初想解的問題
JGM Hub
資產、帳單與客服分散，查詢和交接容易斷線。
ORIGIN / 起源
先理解為什麼要開始
功能不是故事的起點；這個實驗先從一個反覆出現的現場問題開始。
當時背景
問題發生在什麼情境？
資產、帳單和客服紀錄散在不同入口，查詢和交接容易斷線。
最初假設
我們以為改變什麼會有用？
如果把角色、資產、帳單與客服狀態集中在同一入口，查詢和交接應該會更連續。
PROCESS / 驗證過程
不是一次做完，而是沿著訊號調整
先看最初設計的驗證路徑，再沿時間線讀每次卡點、改動與結果。
INITIAL TEST PLAN
最初怎麼試
- 01
先把角色、資產、帳單與客服紀錄放在同一個協作入口。
- 02
依負責人的工作範圍，設定可查看與可處理的內容。
- 03
從既有使用者試點擴展到公開介紹與虛構資料 Demo，再依資料錯誤、客服問題與例外情境調整。
BUSINESS EXPERIMENT TIMELINE
事業實驗時間線
先看卡點、做法與結果；需要時再展開完整紀錄。
JGM Hub 用戶需求驗證
階段結果已確認卡點資訊分散，查找不便做法把真實需求列成功能結果核心需求已確認CAUSE / 卡點
為什麼卡住
直播期間，真實用戶提出希望有更集中、清楚的方式查看礦機、運行情況、帳單與相關服務。
ACTION / 做法
這一階段改了什麼
將用戶提出的需求整理成 JGM Hub 核心功能，而不是只繼續透過 LINE 與試算表處理。
OUTCOME / 果
目前看到什麼
確認 JGM Hub 的需求不是憑空想像，而是直接來自既有付費用戶的實際問題。
下一個 AI 實驗用 AI 將分散的礦場、用戶、礦機、帳單與客服流程快速產品化。
證據邊界此階段確認的是需求來源與問題方向，不代表功能已完成，也未量化整體用戶需求比例。
JGM Hub AI 產品化
已有初步結果卡點資料散在多個工具做法整合成平台模組結果登入平台雛形成形為什麼進到這一步真實需求被整理成核心功能後，下一個卡點是把分散資料做成可以登入使用的平台。
CAUSE / 卡點
為什麼卡住
用戶需求已經存在，但資料分散在 LINE、試算表、舊繳費系統與不同礦場紀錄中，無法直接形成產品。
AI CHANGE / AI 改動
這一階段改了什麼
- 用戶與礦場歸戶、礦機與觀察者資料。
- 歷史電費帳單、帳單異議、客服與公告。
- 模組開關，以及 Preview 驗收與正式站發布流程。
OUTCOME / 果
目前看到什麼
JGM Hub 從零散內部工具，快速成為可以讓用戶登入使用的平台雛形。
驗證這次實作確認 AI 可以把既有營運流程轉成軟體，而不只是從零製作展示型網站。
下一步驗證讓真實用戶登入，驗證資料是否正確、流程是否能獨立完成。
證據邊界目前可確認平台雛形與上述模組已形成；不代表所有資料、權限、異議與發布流程都已通過真實用戶驗證。
JGM Hub 真實用戶試點
已有初步結果卡點工程通過不等於能用做法既有用戶小量試點結果核心流程初步走通為什麼進到這一步平台雛形建立後，工程測試仍無法回答真實用戶能否完成流程，因此進入小範圍試點。
CAUSE / 卡點
為什麼卡住
工程測試通過不代表產品真的能用，仍需要真實用戶驗證帳號、礦機、觀察者與帳單是否正確。
ACTION / 做法
這一階段改了什麼
首先向 2U 與 S21e Hydro 現有用戶開放試點。
OUTCOME / 果
目前看到什麼
初步驗證用戶能完成登入、查看自己的礦機、查看運行情況、查看歷史帳單與聯繫客服。
下一步驗證擴大到悟空與 EMCD 用戶，同時量化登入率、資料錯誤率、客服問題與帳單異議。
證據邊界目前是指定既有用戶的小範圍試點結果，不能推論所有礦場、帳號與例外情境都已可獨立完成。
JGM Hub 公開試點與 Demo 開放
目前階段已有初步結果卡點小範圍試點外部看不見做法開放公開介紹與虛構 Demo結果四個核心畫面可自行查看為什麼進到這一步指定用戶的小範圍試點只能驗證已知流程，下一步是讓外部訪客能看懂產品並自行進入安全的展示環境。
CAUSE / 卡點
為什麼卡住
既有用戶已能小量試用，但外部訪客仍無法直接理解 JGM Hub 解決什麼，也缺少不接觸真實客戶資料的體驗入口。
ACTION / 做法
這一階段改了什麼
- 公開 JGM Hub 1.0 Pilot 介紹頁，說明礦機、算力、歷史帳單與場地消息四個核心畫面。
- 對外開放使用虛構礦場、礦機與帳單資料的 Demo，讓訪客不用接觸真實帳號即可瀏覽主要流程。
- 保留 Demo 的展示環境標示與敏感資料隱藏入口，避免把示範數字誤認為真實客戶紀錄。
OUTCOME / 果
目前看到什麼
公開入口與 Demo 已可由外部訪客直接進入；訪客可以自行查看礦機與算力總覽、歷史帳單及消息中心。
REAL OUTPUT / 實際畫面
這一階段的真實成果
驗證這一階段確認的是產品可以被公開理解與操作展示，不是採用率、真實資料正確率或規模化成果。
目前狀態JGM Hub 正在公開試點，Demo 對外開放；真實使用深度與營運成效仍待觀察。
下一步驗證觀察公開試點的 Demo 進入、真實帳號登入、回訪、資料錯誤與客服問題，再驗證權限及少見例外情境。
證據邊界8/21 公開試點日期來自營運紀錄；現存畫面於 8/24 擷取，只能證明公開介紹站與虛構資料 Demo 當時可達及呈現上述功能，不能證明採用率、真實資料同步、權限安全、長期穩定性或通知與付款能力。
RESULT / 結果
目前有訊號，但答案還沒有定案
進行中的實驗會保留不確定性，讓下一個行動有清楚依據。
OBSERVATION / 目前訊號
到目前為止，看到了什麼？
2026 年 8 月 21 日進入公開試點並開放虛構資料 Demo；外部訪客已能自行查看礦機、算力、帳單與消息畫面。
目前判斷
維持小範圍驗證，不把初步結果當成完成；下一輪測試會決定要放大、調整或停止。
下一個驗證
觀察公開試點的登入、回訪、資料錯誤與客服問題，再處理權限及少見例外情境。
用一個更小、可觀察的動作取得下一個訊號。
VISITOR RESONANCE / 訪客共鳴
這個問題，你也遇過嗎？
這不是一般按讚；每一筆都要補上真實情況，幫助判斷需求是否存在。
正在讀取共鳴紀錄…