06 / WORK CHECK

營運問題盤點

用七個簡單問題，把目前最麻煩的工作整理清楚，並找出適合先拆的方向。

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營運問題現況

01目前最麻煩的工作是什麼？例如：每天要從三個群組整理訂單狀態。

02這件事多久發生一次？頻率能幫助判斷它值不值得先處理。

03現在由誰處理？填角色即可，不需要提供姓名。

04目前用了哪些工具？例如 LINE、Excel、WordPress、Email 或紙本。

05出錯或延遲會造成什麼影響？描述時間、客戶、帳務或交付上的影響，不用換算成金額。

06是否需要老闆本人介入？這能看出真正的判斷瓶頸在哪裡。

07這件事最接近哪一種卡點？用來找出最相近的問題、實驗與案例；不確定時選最接近的即可。